Dažnai užduodami klausimai | DNB
Kokiomis DNB paslaugomis galiu naudotis interneto banke?

 Naudodamasis interneto banku, galėsi: 

  • valdyti sąskaitą ir peržiūrėti kitą informaciją;
  • atlikti pervedimus;
  • matyti turimus sandorius ir sudaryti naujus;
  • teikti paraiškas ir pildyti prašymus;
  • prisijungti prie kitų sistemų.

Noriu susipažinti su išsamiu interneto banko sąrašu
 

Kas yra prisijungimo kodas ir kur jį rasti?

Tai DNB suteiktas raidžių ir (ar) skaitmenų rinkinys, naudojamas atpažinti interneto banko vartotoją.

Prisijungimo kodą gali rasti sutarties dėl interneto banko priede (lentelės viršuje prie vardo, pavardės, asmens kodo).

Kas yra PIN kodas?

Pasirašydamas sutartį dėl naudojimosi interneto banku, gavai plastikinę PIN kodų kortelę su sunumeruotais kodais. Jos reikės kiekvieną kartą, kai jungsiesi prie interneto banko. Sistema tavęs paprašys įvesti tam tikrą kodą iš šios kortelės. Tai dar vienas būdas užtikrinti tavo lėšų saugumą.

Kas yra pirminis prisijungimo slaptažodis?

Pirminį prisijungimo slaptažodį rasi popierinėje kortelėje – galinėje pusėje, po nutrinamuoju sluoksniu. Nutrynęs sluoksnį, pamatysi savo šešiaženklį pirminį slaptažodį – jį turėsi suvesti, pirmą kartą jungdamasis prie interneto banko. Kai prisijungsi, sistema tavęs iš karto paprašys pirminį slaptažodį pakeisti nauju savo sugalvotu.

Kas yra TAN kodas?

TAN kodų kortelė – tai DNB suteikta unikali spausdinta lentelė su sunumeruotais TAN kodais. Norėdamas patvirtinti bet kurią interneto banko operaciją, turėsi įvesti nurodytą kodą iš šios kortelės. Kai įvesi reikalaujamą TAN, šis iš karto nustos galioti, o kai pasibaigs visi galiojantys kodai, išduosime tau naują TAN kodų kortelę.
 

Bandau prisijungti prie interneto banko, bet čia rašoma, kad „registracija blokuojama“. Kodėl?

Galimos priežastys:

  • įvedei tik prisijungimo kodą;
  • klaidingai įvedei slaptažodį;
  • klaidingai įvedei PIN kodą;
  • klaidingai įvedei generatoriaus pateiktą kodą;
  • klaidingai įvedei TAN kodą;
  • nepatvirtinai į tavo mobilųjį telefoną atsiųstos prisijungimo žinutės.
Atblokuoti prisijungimą gali:
  • paskambinęs tel. 1608 (jei iš užsienio +370 5 239 3444) darbo dienomis: 8-24, šeštadieniais: 8-20, sekmadieniais: 9-16, jei prisimeni savo paskutinį sugalvotą slaptažodį,
  • atvykęs į DNB skyrių.

Ką daryti, jei pamiršau slaptažodį?

Jei neprisimeni savo slaptažodžio, atvyk į DNB skyrių. Mes atkursime pirminį prisijungimo slaptažodį arba suteiksime tau naują.

DNB turiu kelias sąskaitas ir mokėjimo korteles, tačiau interneto banke matau tik sąskaitų likučius. Kodėl?

Tikriausiai, tavo pasirašytoje sutartyje numatyta, kad interneto banke norėsi valdyti tik sąskaitas, nesusietas su mokėjimo kortelėmis. Atvyk į DNB skyrių pasirašyti papildomo susitarimo, kad nuo šiol interneto banke galėtum pasiekti ir mokėjimo kortelių sąskaitas.

Kokiomis naršyklėmis galiu naudotis?

Speciali įranga nereikalinga – pakaks kompiuterio su ne senesnėmis naršyklėmis nei „Microsoft Internet Explorer 11“, „Mozilla Firefox 40.0“, „Google Chrome 45.00“, „Safari“ („Windows OS“ – 5.1.7, „Mac OS X“ – 7) ir visomis „Edge“ naršyklių versijomis.

Jei prisijungiama naudojant stacionarų el. parašą, reikalavimų programinei įrangai (arba naudotinų naršyklių sąrašo) reikia ieškoti elektroninio parašo teikėjų – VĮ Registrų centro, UAB „Skaitmeninio sertifikavimo centras“, LR Vidaus reikalų ministerijos (asmens tapatybės kortelė) – puslapiuose.

Ką daryti, jei pamečiau TAN / prisijungimo kodų kortelę ar kodų generatorių?

Jei pametei TAN ar prisijungimo kodų kortelę, skambink mums tel. 1608 arba  
+ 370 5 239 3444 ir ją blokuok. Artimiausiame DNB skyriuje tau išduosime naują TAN / prisijungimo kodų kortelę arba slaptažodžių generatorių.

Kaip baigti darbą interneto banke?

Baigęs darbą interneto banke, būtinai atsijunk – spausk „Atsijungti“ ir tik tada uždaryk interneto naršyklės langą

Jei namuose neturiu kompiuterio su internetu?

Naudokis DNB skyriuose įrengtais informaciniais terminalais. Mūsų konsultantai tau padės prisijungti ir sutvarkyti reikalus.

Kokie limitai taikomi mokėjimo operacijoms interneto banke?

Mokėjimo operacijų limitai priklauso nuo to, kokiu būdu jungiesi prie interneto banko ir kaip tvirtini ten atliekamas operacijas. Limitus rasi šioje lentelėje.

  Vienos operacijos limitas, Eur Vienos dienos operacijų limitas, Eur Vieno mėnesio operacijų limitas, Eur
TAN kodų kortelė 50.000,00  50.000,00 100.000,00
Slaptažodžių generatorius 100.000.000,00 100.000.000,00 500.000.000,00
Mobilusis elektroninis parašas 100.000.000,00 100.000.000,00 500.000.000,00
Stacionarusis elektroninis parašas 100.000.000,00 100.000.000,00 500.000.000,00

Jei norėtum nustatytus limitus keisti arba įsigyti slaptažodžių generatorių bei jį naudoti vietoje TAN kodų kortelės, atvyk pas mus. Mobilųjį elektroninį parašą gali įsigyti pas savo mobiliojo ryšio operatorių, o stacionarų elektroninį parašą platina VĮ Registrų centras arba UAB „Skaitmeninio sertifikavimo centras“. Taip pat gali naudotis elektronine asmens tapatybės kortele.